Worauf Sie bei jedem Anbieter achten sollten
Ob GoMaps oder ein anderer Dienstleister: Bevor Sie einen Vertrag für Ihr Google-Profil abschließen, lohnt sich ein Blick auf ein paar Punkte. Das kostet wenige Minuten und erspart später Ärger.
- Gibt es ein vollständiges Impressum mit Anschrift und Handelsregistereintrag?
- Nennt der Anbieter Preis, Laufzeit, Verlängerung und Kündigungsfrist vor der Beauftragung, und erhalten Sie alles anschließend schriftlich?
- Ist klar geregelt, wie und zu wann Sie kündigen können?
- Ist klar, welche Rolle der Anbieter in Ihrem Google-Profil hat und wie sein Zugriff nach Vertragsende entfernt wird?
- Werden Platzierungen oder eine feste Zahl an Anrufen garantiert? Dann ist Vorsicht angebracht, denn darüber entscheidet Google.
- Werden Bewertungen gekauft oder erfunden? Das ist unzulässig und kann Ihrem Profil schaden.
- Ist der Anbieter auch nach Vertragsschluss telefonisch und per E-Mail erreichbar?
Was bei GoMaps konkret passiert
Preis, Laufzeit, Verlängerung und Kündigungsfrist erfahren Sie im Gespräch, bevor Sie uns beauftragen. Im Anschluss bekommen Sie die schriftliche Auftragsbestätigung, in der das Vereinbarte samt Leistungsumfang festgehalten ist. Die Rechnung kommt vorab. Danach richten wir Ihr Profil ein oder übernehmen es mit einem Verwaltungszugriff, vervollständigen die Angaben, veröffentlichen regelmäßig Beiträge und behalten Ihre Bewertungen im Blick.
Auf Anfrage erhalten Sie eine Leistungsübersicht mit den erledigten Arbeiten. So können Sie selbst nachvollziehen, was an Ihrem Profil passiert ist, statt sich auf ein Gefühl verlassen zu müssen.
Was Sie nicht erwarten sollten
Wir können nicht beeinflussen, an welcher Stelle Google Ihren Betrieb anzeigt, und wir können keine bestimmte Zahl an Anrufen versprechen. Das hat allein Google in der Hand. Was wir leisten, ist ein vollständiges, richtiges und gepflegtes Profil, das Kunden die Entscheidung für Ihren Betrieb erleichtert.
Ihre Erfahrung, Ihre Beschwerde
Wenn Sie mit unserer Arbeit unzufrieden sind, eine Rechnung nicht nachvollziehen können oder sich schlecht beraten fühlen, sagen Sie es uns direkt. Schreiben Sie an service@gomaps-gmbh.de oder rufen Sie an unter +49 211 879 77 077. Nennen Sie Ihren Firmennamen, bei Rechnungsfragen die Rechnungsnummer, und beschreiben Sie kurz, worum es geht.
Wir prüfen Beschwerden sorgfältig und antworten Ihnen. Wenn uns ein Fehler unterlaufen ist, korrigieren wir ihn. Und wenn Sie mit uns zufrieden waren, freuen wir uns über eine ehrliche Bewertung bei Google.
Häufige Fragen
Warum stehen hier keine Kundenstimmen?
Weil Sie auf der Website eines Anbieters nicht prüfen können, ob eine Kundenstimme echt und repräsentativ ist. Aussagekräftiger sind öffentliche Bewertungen und Fakten, die Sie selbst nachprüfen können, etwa der Handelsregistereintrag beim Amtsgericht Düsseldorf unter HRB 103401.
Wie melde ich eine Beschwerde bei GoMaps?
Per E-Mail an service@gomaps-gmbh.de oder telefonisch unter +49 211 879 77 077. Nennen Sie Ihren Firmennamen, bei Rechnungsfragen die Rechnungsnummer, und schildern Sie kurz Ihr Anliegen. Wir prüfen es und melden uns bei Ihnen.
Kann ich nachprüfen, was an meinem Profil gemacht wurde?
Ja. Auf Anfrage erhalten Sie eine Leistungsübersicht mit den erledigten Arbeiten. Außerdem sehen Sie Beiträge, Texte und Fotos jederzeit selbst in Ihrem Profil.
Kann GoMaps mehr Anrufe garantieren?
Nein. Wie oft Ihr Profil angezeigt wird und wie viele Kunden anrufen, hängt von Google und von vielen Umständen ab, die niemand vollständig steuern kann. Seien Sie bei jedem Anbieter vorsichtig, der so etwas garantiert.
Was passiert mit meinem Profil, wenn ich den Vertrag beende?
Mit dem Vertragsende hören wir mit der Pflege auf. Was im Profil veröffentlicht ist, bleibt dort. Unseren Verwaltungszugriff entfernen wir, wenn Sie es wünschen, und Sie selbst können ihn ebenfalls jederzeit entfernen.