Verbindlich ist Ihre Auftragsbestätigung
Die Antworten auf dieser Seite sind allgemein gehalten. Die Einzelheiten zu Leistungsumfang, Preis, Laufzeit, Verlängerung und Kündigungsfrist nennen wir Ihnen im Gespräch vor der Beauftragung, und Sie finden sie anschließend in Ihrer Auftragsbestätigung.
Ihre Frage ist nicht dabei?
Rufen Sie uns an unter +49 211 879 77 077 oder schreiben Sie an service@gomaps-gmbh.de. Nennen Sie bitte Ihren Firmennamen und, falls es um eine Rechnung geht, die Rechnungsnummer.
Häufige Fragen
Was macht die GoMaps GmbH?
Wir richten Google-Unternehmensprofile für Handwerksbetriebe und andere lokale Firmen ein oder übernehmen bestehende Profile und pflegen sie laufend. Dazu gehören regelmäßige Beiträge, Profiltexte, der Umgang mit Bewertungen und auf Wunsch eine Website.
Für welche Betriebe arbeiten Sie?
Vor allem für Handwerksbetriebe und lokale Dienstleister in ganz Deutschland, etwa Dachdecker, Sanitär- und Heizungsbetriebe, Elektriker, Maler, Garten- und Landschaftsbauer, Zimmereien, Metallbauer und Gebäudereiniger.
Ist „Google My Business“ dasselbe wie das Google-Unternehmensprofil?
Ja. Google hat „Google My Business“ umbenannt. Gemeint ist in beiden Fällen der Eintrag Ihres Betriebs in der Google-Suche und in Google Maps.
Garantieren Sie Platz 1 bei Google?
Nein. Welche Betriebe Google an welcher Stelle anzeigt, entscheidet Google selbst, unter anderem abhängig davon, wo sich der Suchende befindet. Wir kümmern uns um die Pflege, damit Ihr Profil vollständig und richtig ist. Eine Platzierung kann seriös niemand garantieren.
Wie arbeitet GoMaps in meinem Google-Profil?
Ihr Google-Profil ist der Eintrag Ihres Betriebs, und wir arbeiten darin mit einem Verwaltungszugriff als Verwalter. Diesen Zugriff entfernen wir nach Vertragsende auf Wunsch. Sie können ihn außerdem jederzeit selbst entfernen.
Brauchen Sie mein Google-Passwort?
Nein. Sie geben uns in Ihrem Profil einen Verwaltungszugriff. Ihr Passwort behalten Sie für sich.
Was muss ich selbst beitragen?
Wir brauchen den Zugriff auf Ihr Profil oder Ihre Mithilfe bei der Verifizierung, einige Angaben zu Leistungen, Einzugsgebiet und Erreichbarkeit sowie nach Möglichkeit Fotos Ihrer Arbeiten. Änderungen wie Betriebsurlaub teilen Sie uns kurz mit.
Wie oft erscheinen Beiträge in meinem Profil?
Wir veröffentlichen während der Laufzeit regelmäßig Beiträge. Den vereinbarten Umfang finden Sie in Ihrer Auftragsbestätigung.
Kaufen Sie Bewertungen für mich?
Nein, niemals. Gekaufte oder gefälschte Bewertungen sind verboten und können Ihrem Profil schaden. Wir zeigen Ihnen, wie Sie echte Kunden auf zulässige Weise um eine Bewertung bitten, und schlagen Ihnen Antworten auf eingehende Bewertungen vor.
Was kostet die Zusammenarbeit?
Der Preis hängt vom vereinbarten Leistungsumfang ab, zum Beispiel davon, ob eine Website dazugehört. Wir nennen ihn Ihnen im Gespräch vor Ihrer Beauftragung, zusammen mit Abrechnung, Laufzeit, Verlängerung und Kündigungsfrist. Die schriftliche Auftragsbestätigung erhalten Sie anschließend, die Rechnung stellen wir vorab.
Wie lange läuft der Vertrag?
In der Regel 12 Monate. Kündigen Sie nicht fristgerecht, verlängert sich der Vertrag gemäß Ihrer Auftragsbestätigung um jeweils weitere 12 Monate. Die Kündigungsfrist finden Sie in Ihrer Auftragsbestätigung; tragen Sie sich den Stichtag am besten gleich in den Kalender ein.
Wie kündige ich?
Kündigen Sie in Textform, zum Beispiel per E-Mail an service@gomaps-gmbh.de, zum Ende der Laufzeit (nächstmöglicher Termin laut Auftragsbestätigung). Nennen Sie Ihren Firmennamen und, wenn zur Hand, eine Rechnungsnummer. Wir bestätigen Ihnen den Eingang und das Vertragsende; die Wirksamkeit Ihrer Kündigung hängt davon nicht ab.
Was passiert mit meinem Profil nach Vertragsende?
Nach Vertragsende beenden wir die Pflege. Die im Profil veröffentlichten Inhalte, etwa Angaben, Fotos und Beiträge, bleiben dort, ebenso die Bewertungen. Unseren Verwaltungszugriff entfernen wir auf Wunsch, Sie können ihn aber auch jederzeit selbst entfernen.
Ich habe eine Frage zu meiner Rechnung. An wen wende ich mich?
Schreiben Sie an service@gomaps-gmbh.de oder rufen Sie an unter +49 211 879 77 077. Geben Sie bitte die Rechnungsnummer an und beschreiben Sie kurz, was unklar ist. Wir prüfen den Vorgang und melden uns bei Ihnen.
Kann ich einen Nachweis über die erledigten Arbeiten bekommen?
Ja. Auf Anfrage erhalten Sie eine Leistungsübersicht, aus der hervorgeht, welche Arbeiten wir an Ihrem Profil erledigt haben.