Wie der Vertrag zustande kommt
Den Vertrag schließen Sie mit uns im Telefongespräch. Vor Ihrer Beauftragung nennen wir Ihnen Preis, Abrechnung, Laufzeit, Verlängerung und Kündigungsfrist. Im Anschluss erhalten Sie die schriftliche Auftragsbestätigung, in der das Vereinbarte samt Leistungsumfang festgehalten ist. Bewahren Sie sie gut auf, sie hilft bei allen späteren Fragen.
Wenn Ihnen in der Auftragsbestätigung etwas anders vorkommt als besprochen, melden Sie sich bitte umgehend. Je früher wir von einem Missverständnis erfahren, desto einfacher lässt es sich klären.
Laufzeit
Die Laufzeit beträgt in der Regel 12 Monate. Kündigen Sie nicht fristgerecht, verlängert sich der Vertrag gemäß Ihrer Auftragsbestätigung um jeweils weitere 12 Monate. Welche Kündigungsfrist für Sie gilt, steht in Ihrer Auftragsbestätigung; am besten tragen Sie sich den Stichtag direkt in den Kalender ein.
So kündigen Sie
Kündigen Sie in Textform, zum Beispiel per E-Mail an service@gomaps-gmbh.de, und zwar zum Ende der Laufzeit (nächstmöglicher Termin laut Auftragsbestätigung). Die Kündigungsfrist finden Sie ebenfalls in Ihrer Auftragsbestätigung. Damit wir Ihre Kündigung sofort zuordnen können, sollte sie Folgendes enthalten:
Wir bestätigen Ihnen den Eingang und das Vertragsende; die Wirksamkeit Ihrer Kündigung hängt davon nicht ab. Haben Sie nach einigen Tagen nichts von uns gehört, fragen Sie gern telefonisch unter +49 211 879 77 077 nach.
- Firmenname und Anschrift des Betriebs
- Name der Person, die kündigt
- wenn zur Hand, die Rechnungsnummer einer Ihrer Rechnungen
- den klaren Satz, dass Sie den Vertrag zum nächstmöglichen Termin kündigen
Was nach Vertragsende mit Ihrem Google-Profil passiert
Ihr Google-Unternehmensprofil ist der Eintrag Ihres Betriebs; während der Zusammenarbeit arbeiten wir darin als Verwalter. Nach Vertragsende beenden wir die Pflege und entfernen unseren Verwaltungszugriff auf Wunsch. Sie können ihn jederzeit auch selbst entfernen. Die im Profil veröffentlichten Inhalte bleiben dort, ebenso Ihre Bewertungen.
Ab dann pflegen Sie das Profil selbst oder beauftragen jemand anderen. Wenn Sie Fragen zur Übergabe haben, etwa wie Sie selbst Öffnungszeiten ändern, rufen Sie uns an.
Fragen oder Widerspruch zu einer Rechnung
Wenn Sie eine Rechnung für falsch halten oder nicht nachvollziehen können, schreiben Sie uns an service@gomaps-gmbh.de. Nennen Sie die Rechnungsnummer und beschreiben Sie, was aus Ihrer Sicht nicht stimmt. Wir prüfen den Vorgang und antworten Ihnen schriftlich.
Bitte legen Sie eine strittige Rechnung nicht einfach beiseite. Eine kurze Nachricht mit Ihrem Einwand ist der schnellste Weg zu einer Klärung.
Häufige Fragen
Wie kündige ich meinen Vertrag bei GoMaps?
In Textform, zum Beispiel per E-Mail an service@gomaps-gmbh.de, zum Ende der Laufzeit (nächstmöglicher Termin laut Auftragsbestätigung). Nennen Sie Firmenname, Anschrift und, wenn zur Hand, eine Rechnungsnummer.
Welche Kündigungsfrist gilt für mich?
Die Kündigungsfrist steht in Ihrer schriftlichen Auftragsbestätigung. Wenn Sie diese nicht mehr finden, fragen Sie uns per E-Mail oder Telefon, wir sagen Ihnen, was für Ihren Vertrag gilt.
Muss ich per Brief kündigen?
Nein. Textform genügt, zum Beispiel eine E-Mail an service@gomaps-gmbh.de. Ein Brief an unsere Anschrift in Düsseldorf ist ebenso möglich.
Wie lange läuft mein Vertrag?
In der Regel 12 Monate. Ohne fristgerechte Kündigung verlängert er sich gemäß Auftragsbestätigung jeweils um weitere 12 Monate. Die genaue Laufzeit und die Kündigungsfrist stehen in Ihrer Auftragsbestätigung.
Was passiert mit meinem Google-Profil nach der Kündigung?
Zum Vertragsende stellen wir die Pflege ein. Die veröffentlichten Inhalte bleiben im Profil. Unseren Verwaltungszugriff entfernen wir auf Ihren Wunsch; selbst entfernen können Sie ihn jederzeit ebenfalls.
Kann ich einer Rechnung widersprechen?
Ja. Schreiben Sie an service@gomaps-gmbh.de, nennen Sie die Rechnungsnummer und begründen Sie kurz Ihren Einwand. Wir prüfen den Vorgang und antworten Ihnen schriftlich.