Schritt 1: Das Erstgespräch
Im Erstgespräch geht es um Ihren Betrieb: Was bieten Sie an, in welchem Gebiet arbeiten Sie, wie sieht Ihr Google-Profil heute aus? Wir sehen uns den Eintrag an und sagen Ihnen offen, wo es hakt, etwa bei fehlenden Öffnungszeiten, einer unpassenden Kategorie oder unbeantworteten Bewertungen.
Anschließend erklären wir, welche Leistungen für Sie sinnvoll sind. Bevor Sie uns beauftragen, nennen wir Ihnen den Preis und erläutern Abrechnung, Laufzeit, Verlängerung und Kündigungsfrist. Den Auftrag erteilen Sie uns dann im Gespräch.
Schritt 2: Die schriftliche Auftragsbestätigung
Nach Ihrer Beauftragung schicken wir Ihnen die schriftliche Auftragsbestätigung. Sie hält fest, was wir im Gespräch genannt haben: Leistungsumfang, Preis, Laufzeit, Verlängerung und Kündigungsfrist. Lesen Sie sie in Ruhe durch und melden Sie sich sofort, wenn etwas nicht dem Besprochenen entspricht.
Die Rechnung stellen wir vorab. Jede Rechnung trägt eine Rechnungsnummer, damit Sie sie jederzeit zuordnen können.
Schritt 3: Einrichtung oder Übernahme Ihres Profils
Nach der Auftragsbestätigung klären wir mit Ihnen den Zugang zu Ihrem Google-Profil. Gibt es bereits ein Profil, bitten wir Sie, uns einen Verwaltungszugriff zu geben, und erklären Ihnen, wo Sie das einstellen. Gibt es noch kein Profil, richten wir es ein und begleiten die Verifizierung durch Google.
Dann vervollständigen wir die Angaben: Kategorien, Leistungen, Öffnungszeiten, Einzugsgebiet, Beschreibung und Fotos. Dafür brauchen wir einige Informationen von Ihnen.
- Welche Leistungen bieten Sie an, und welche nicht?
- In welchen Orten und Stadtteilen arbeiten Sie?
- Wann sind Sie telefonisch erreichbar?
- Haben Sie Fotos von Ihren Arbeiten, Ihrem Betrieb oder Ihren Fahrzeugen?
Schritt 4: Laufende Pflege
Während der Laufzeit veröffentlichen wir regelmäßig Beiträge, behalten Bewertungen im Blick und schicken Ihnen Antwortvorschläge. Ändert sich bei Ihnen etwas, etwa Betriebsurlaub zwischen den Jahren oder eine neue Telefonnummer, geben Sie uns Bescheid, und wir passen das Profil an.
Manchmal übernimmt Google Änderungsvorschläge von Nutzern in ein Profil. Solche Änderungen prüfen wir im Rahmen der Pflege und korrigieren sie, wenn sie nicht stimmen.
Schritt 5: Ansprechpartner und Leistungsübersicht
Sie erreichen uns telefonisch unter +49 211 879 77 077 oder per E-Mail an service@gomaps-gmbh.de. Auf Anfrage stellen wir Ihnen eine Leistungsübersicht zusammen, aus der hervorgeht, welche Arbeiten wir an Ihrem Profil erledigt haben.
Rückfragen, Änderungswünsche und Probleme
Für Rückfragen gibt es keinen Umweg: Rufen Sie an oder schreiben Sie eine E-Mail. Nennen Sie gleich Ihren Firmennamen und bei Fragen zu einer Rechnung die Rechnungsnummer. Dann können wir Ihr Anliegen sofort zuordnen.
Wenn Sie mit etwas nicht zufrieden sind, sagen Sie es uns direkt. Ein kurzer Anruf klärt vieles schneller als wochenlanges Rätseln.
Häufige Fragen
Wie lange dauert es, bis mein Profil eingerichtet ist?
Das hängt vor allem davon ab, ob bereits ein Profil besteht und wie schnell Google die Verifizierung abschließt. Auf die Dauer der Verifizierung haben weder Sie noch wir Einfluss. Wir halten Sie über den Stand auf dem Laufenden.
Muss ich mein Google-Passwort herausgeben?
Nein. Wir arbeiten mit einem Verwaltungszugriff, den Sie in Ihrem Profil freigeben. Ihr Passwort bleibt bei Ihnen.
Wie gebe ich Änderungen an meinem Profil weiter?
Am einfachsten per E-Mail an service@gomaps-gmbh.de oder telefonisch. Nennen Sie Ihren Firmennamen und die gewünschte Änderung, zum Beispiel neue Öffnungszeiten.