Umzug mit dem Betrieb: das Google-Profil richtig mitnehmen

Die wichtigste Regel: ein Profil, neue Adresse

Ziehen Sie mit dem bestehenden Profil um. Ändern Sie die Adresse dort, statt am neuen Ort ein zweites Profil anzulegen oder das alte als geschlossen zu markieren. So bleiben Bewertungen, Fotos und die Geschichte des Profils erhalten. Ein neues Profil beginnt bei null und erzeugt obendrein einen doppelten Eintrag, den Sie später mühsam bereinigen müssen.

Das gilt auch, wenn der Umzug mit anderen Veränderungen zusammenfällt, etwa einer neuen Telefonanlage oder einem größeren Team. Je mehr sich gleichzeitig ändert, desto wertvoller ist es, dass wenigstens das Profil als verbindendes Element erhalten bleibt.

Zwei bis vier Wochen vorher

Vieles lässt sich erledigen, bevor der erste Karton gepackt ist:

• Klären, ob Kunden am neuen Ort empfangen werden und die Adresse sichtbar sein soll
• Das Firmenschild für den neuen Standort bestellen, damit es zum Umzug hängt
• Nachweise sammeln: Mietvertrag, Gewerbeummeldung, erste Rechnung auf die neue Anschrift
• Einen Beitrag vorbereiten, der den Umzug und das Datum ankündigt
• Prüfen, ob Telefonnummer und Website gleich bleiben

Die Telefonnummer mitnehmen

Die Telefonnummer ist wichtiger, als viele denken. Bleibt sie gleich, erreichen Stammkunden Sie ohne Umweg, und für Google ist sie ein Anhaltspunkt, dass es sich um denselben Betrieb handelt. Wechselt die Vorwahl, weil Sie in einen anderen Ort ziehen, lassen Sie die alte Nummer möglichst eine Weile weiterleiten. Viele Kunden haben Ihre Nummer im Handy gespeichert und schauen gar nicht erst bei Google nach.

Am Umzugstag

Ändern Sie die Adresse erst, wenn Sie am neuen Standort tatsächlich arbeiten und das Schild hängt. Google kann nach einer Adressänderung eine neue Überprüfung verlangen, derzeit häufig per Video. Dafür brauchen Sie einen Ort, der schon nach Ihrem Betrieb aussieht, keine leere Halle.

Prüfen Sie nach dem Speichern die Markierung auf der Karte und passen Sie die Öffnungszeiten an, falls sich am neuen Ort etwas ändert. Veröffentlichen Sie den vorbereiteten Beitrag mit einem Foto vom neuen Eingang. Das hilft Kunden, die noch die alte Anfahrt im Kopf haben.

Die ersten Wochen danach

Ein Umzug hinterlässt Spuren an vielen Stellen im Netz. Die neue Adresse gehört deshalb auch auf die Website, ins Impressum, in Branchenverzeichnisse und auf Portale, auf denen Ihr Betrieb gelistet ist. Unterschiedliche Anschriften verwirren Kunden und können dazu führen, dass die alte Adresse über Vorschläge von Nutzern zurück ins Profil wandert.

Rechnen Sie außerdem damit, dass sich die Anzeige Ihres Profils eine Weile verändert. Google berücksichtigt die Entfernung zum Suchenden. Wer von Mönchengladbach nach Viersen zieht, wird in Gladbacher Stadtteilen womöglich seltener angezeigt und in Viersen häufiger. Das ist keine Strafe, sondern eine Folge des neuen Standorts.

Einzugsgebiet und Fotos anpassen

Ein neuer Standort verschiebt oft auch den Radius. Prüfen Sie, ob die Orte im Einzugsgebiet noch zu Ihren Fahrtwegen passen, und nehmen Sie Orte heraus, die jetzt zu weit weg liegen. Tauschen Sie außerdem Titelbild und Außenaufnahmen aus. Ein Foto vom alten Hof mit dem alten Schild führt Kunden sonst auf die falsche Fährte.

Sonderfall: Am alten Ort bleibt etwas

Nicht alle Umzüge sind vollständig. Bleibt am alten Standort nur ein Lager ohne Kundenverkehr, braucht es dafür kein eigenes Profil. Bleibt dort dagegen ein besetzter Standort mit eigenen Öffnungszeiten, etwa ein Ausstellungsraum für Fliesen, kann ein zweites Profil berechtigt sein. Lesen Sie dazu unseren Artikel über mehrere Standorte.

Wird das alte Gebäude ganz aufgegeben, bleibt dort nichts, was ein eigenes Profil rechtfertigt. Ein kurzer Beitrag, der auf den neuen Standort hinweist, genügt dann.

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